よくある質問

写真を送らずに、直接見に来てもらえませんか？

申し訳ありませんが、査定のためだけの訪問は承っておりません。お伺いするのは、金額にご納得いただいたあとのお引き取りのときだけです。先に金額を確定させているのには理由があります。玄関先で価格を交渉することにならず、その場で決断を迫られません。断りたいときも、LINEやメールで気兼ねなくお断りいただけます。同型車の相場を調べたうえでお出しするため、その場の目分量より根拠のある金額になります。まずはお手元のスマホで数枚撮ってお送りください。原則48時間以内に金額をご連絡します。

「出張無料」とありますが、査定に来てもらえるという意味ですか？

いいえ。無料なのは買取のご依頼でお引き取りに伺うときの出張費です。査定はすべて写真によるオンライン査定で、無料で行っています。お伺いしたうえでお断りいただいた場合も、費用はいただきません。出張費がかかるのは、値段がつかない車体の引取のみです。紛らわしい表記となっており申し訳ありません。

写真をうまく撮れません。スマホの操作も苦手です。

ピントが甘くても、暗くても、型番が分からなくても大丈夫です。まずは「自転車全体・タイヤとチェーンまわり・メーカー名の部分」あたりからお送りください。足りない部分はこちらから「ここを撮ってください」とご案内します。ご家族の方に撮っていただいても構いません。

写真だけで正確な査定ができるのですか？

はい。同型車の直近の市場相場を基準に、写真から状態を確認して確定額を算出しています。整備士が判断していますので、写真・情報と現物が一致していれば、お伝えした金額から変わることはありません。

写真と現物の状態が違ったらどうなりますか？

写真のとおりであれば、お伝えした確定額でお引き取りします。玄関先での値引き交渉はいたしません。ただし、写真では判別できない不具合（フレームの曲がり・割れ／変速・ブレーキの不良／電動アシストのバッテリー残量ランプが2点灯以下など）が現地で見つかった場合のみ、その場では決めず、一度お持ち帰りのうえ改めて金額をご提示します。ご納得いただけなければお断りいただいて構いません（費用は一切かかりません）。

出張費はいつ・どうやって払いますか？

出張引取の場合、現地でのお引き取り時に現金でお支払いいただきます。事前に金額をご確認いただいた上でお伺いしますので、ご安心ください。

防犯登録の書類が手元にない場合でも大丈夫ですか？

はい、問題ありません。登録番号や書類がなくても対応可能なケースが多いです。詳しい状況をお知らせください。

会社名義の自転車は引き取れますか？

恐れ入りますが、会社名義の自転車はお引き取りできません。譲渡には名義人（法人）の手続きが必要となるためです。

未成年でも申し込めますか？

はい、お申し込みいただけます。ただし18歳未満の方の場合は、保護者の方の同意書が必要です。お申し込みの際にご確認します。

一度申し込んだ後にキャンセルできますか？

はい、可能です。査定額をお伝えした後でも、ご納得いただけなければキャンセルいただけます。訪問前のキャンセルには費用はかかりません。お気軽にご連絡ください。